Автотехцентр-ВДВ, Официальный сайт Автотехцентр-ВДВ, главная страница О Автотехцентре-ВДВ Услуги по ремонту и обслуживанию автомобилей Ауди, фольксваген, Шкода - Автотехцентр-ВДВ Цены на ремонт и ТО Советы по ремонту и сервису иномарок Книга отзывов Автотехцентр-ВДВ Автотехцентр-ВДВ - Контакты Заказать звонок Карта проезда


Техническое обслуживание и ремонт
Ремонт электрооборудования
Ремонт МКПП и АКПП
Кузовной ремонт
Покраска автомобиля
Ремонт двигателей
Установка доп. оборудования
Химчистка, полировка и тонировка
Эвакуация

Скидки и акции

Вакансии
Для корпоративных клиентов

width="464" border="0"> 8-800-500-63-07
8-495-730-53-54 Автотехцентр-ВДВ - Контакты

 

Здесь Вы можете разместить свои предложения, просьбы и жалобы.
Убедительная просьба оставлять свой телефон или E-mail, чтобы мы смогли Вам сообщить о принятых мерах.

(вопросы, с целью получения консультаций или советов по эксплуатации и ремонту автомобилей на данной страничке не рассматриваются и будут удаляться по мере их поступления - для них существует раздел "Ответы специалиста")

 



Страница:1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36  Всего сообщений: 531  Добавить сообщение
Автор, датаСообщение
21.04.14
Владимир
\"9 лет успешной работы\"? Нет, это неправда.
Вы уже более 10 лет успешно обслуживаете мой автомобиль!
Владимир, добрый день!
Да, мы работаем больше 15 лет.
Но есть некоторые юридические тонкости, пренебрегать которыми, мы не можем.
Спасибо, что Вы выбрали нас и нам доверяете.
С уважением, Антон Масловский.
22.02.14
Оксана
Дорогие наши мужчины.От всей души поздравляем Вас с праздником!

Быстрым потоком пусть годы мелькают,
Главного времени бег не меняет:
Держится жизни опора на них
Лишь на защитниках наших родных!

Спросит чудак, не обдумав слова:
Все пока мирно, сейчас не война,
В чем же защита? Опасности нет.
Мы же ответим: Живем мы без бед,
Лишь потому, что защитники наши
Трудятся тяжко, чтоб жили мы краше
Хлеб добывая, питая нас, грея.
Тянут повозку, себя не жалея.

Каждый, кто ходит военной тропою,
Тот, кто в тылу защищает порою,
Всяк, кто семью бережет от нужды,
Эти защитники все нам важны!

Сильные, умные наши мужчины!
С вами без страха мы в жизни пучину
Прыгнем, надеясь на ваше плечо.
Любим всем сердцем мы вас горячо!

Время пришло поздравлениям этим:
Вот он, февраль. И уже двадцать третье!



Прекрасная половина Автосервиса ВДВ.
Оксана,добрый день
Спасибо Вам и всей ПРЕКРАСНОЙ ПОЛОВИНЕ,
за Поздравление с Праздником
По поручению МУЖСКОЙ ПОЛОВИНЫ,
Антон Масловский.
11.02.14
Вячеслав
A3 219
Вячеслав, добрый день.
Спасибо, что сообщили интересующие нас сведения.
Мы еще раз провели инструктаж с автомеханиками, где особое внимание обратили на более четкое выполнение операций по замене масла в двигателе.
Более подробно, по Вашему случаю, с Вами поговорили по телефону.
Еще раз приношу Вам свои извинения.
Удачи Вам.
С уважением, Антон Масловский.
06.02.14
Вячеслав
Делал ТО три недели назад. Обнаружил сильный перелив масла. Больше в этот сервис вряд ли приеду.
Вячеслав, добрый день.
Прошу сообщить номер Вашего автомобиля. Хочу разобраться.
Даже, если Вы не приедете больше,Вы мне поможете принять необходимые меры,
чтобы такое не повторилось, если оно имело место быть. Масло мы меняем часто и много.
То, что Вы написали меня несколько удивило.Жду ответ.
Заранее, спасибо.
С уважением, Антон Масловский.
06.02.14
Алексей
Здравствуйте.как мне быть? 03.02.2014 был у вас на ремонте у электриков . Passat b5 1998г.в 1.8 ADR. Иногда появляются провалы при работе двиг . Сделали диагностики вынесли вердикт вообщем промыли дросель отремонтировали датчик расходамера воздуха. Меняли лампочку подвески панели оттопителя перестала гореть. Спасибо многое сделали,но главная проблема осталась со мной.итог: не удовлетворенность потрачены финансы и время.

С уважением, Антон Масловский.
Здравствуйте Алексей!
Если дефект проявился снова, Вам следует обратиться к нам по рекламации. Если потребуются повторять выполненные работы, то они будут выполняться бесплатно.
На Вашей машине выявленные в ходе диагностики неисправности были устранены проделанными работами, при выпуске машины дефект и ошибки отсутствовали.
Вам рекомендуем продолжить ремонт для выявления и устранения неисправности.
К сожалению, сервисы не имеют возможности проводить необходимый послеремонтный прогон для выявления всех непроявившихся дефектов, устраняются только видимые и определяемые, а прогон возлагается на автовладельцев, сервис же предоставляет гарантию на выполненные работы.
Сожалею, что Вы попали в число тех, кому необходимо приезжать несколько раз.
Что касается лампочки подвески отопителя, ничего не понял. Если приедете, покажите на месте.
С уважением, Антон Масловский.

28.01.14
Алексей
День добрый! Сегодня делал ТО пробег 100 т замена масла фильтров на \"Ситроен\" джампер всем доволен. Артёмову спасибо!Рекомендую этот сервис своим знакомым
Алексей, добрый день!
Спасибо за добрые слова. Будем стараться и дальше делать все, чтобы наши клиенты
оставались довольными от услуг, которые мы им оказываем.
Артемову Ивану я объявил благодарность.
Еще раз, спасибо Вам и удачи во всех Ваших делах.
С уважением, Антон Масловский.
25.01.14
Андрей
Удивляет обслуживание в данном сервиса. До этого был два раза, вроде не плохо себя показали. В общем дело было так. Начинается все с мойки - облить водой за 5 минут: 200 руб, машина грязная все равно, что мыли что не мыли. Далее приемка: никто и не думает спрашивать, что необходимо сделать, во сколько это выйдет по деньгам и др. интересующие вопросы. Ну думаю ладно, передам расходники пускай делают. Жду. Через полчаса выхожу, начали масло слышать. Еще через полчаса - масло заливает. Еще через 20 мин, а он уже другую машину делает. Оказывается нормочас идет в квадрате. В общем скорее всего больше сюда не приеду. Лучше уж к официалу, там хоть все прозрачно, хоть и немного дороже)
Здравствуйте Андрей!
На любой вопрос по ремонту автомобиля, в том числе и о стоимости оказываемых услуг, мастер всегда дает полный ответ и в необходимых случаях подробно вникает в процесс ремонта. С клиентом обязательно согласовывается стоимость работ и стоимость запчастей. Как правило, это происходит при подаче заявки на ремонт. Если клиент конкретно заказывает работы, и под эти работы привозит с собой запчасти и расходные материалы и не задает вопросов о стоимости работ, то подразумевается, что он уже в курсе расценок на работы.
Чтобы в дальнейшем исключить подобного рода нарекания, еще раз с заинтересованными должностными лицами проведен инструктаж.
При ТО и ремонте производится технологическая мойка автомобиля. Цель: сбить грязь, с днища, рычагов, арок колес и кузова. Если автомобиль находится в чистом виде, технологическая мойка не выполняется.
Нормо-час определяет стоимость операций и примерное время их выполнения и не совпадает с реальным временем выполнения ремонта. Нормы времени (нормо-час) устанавливается на основании рекомендаций завода-изготовителя.
Приношу Вам извинения за причиненные неудобства.
С уважением, Антон Масловский.
26.12.13
Ирина Кушнир
Поздравляю САМЫЙ ЛУЧШИЙ коллектив автотехцентра- ВДВ и Антона Эдмундовича с наступающим Новым годом!!!! В Новом году желаю Вам удачи, семейного тепла, материального благополучия, крепкого СИБИРСКОГО здоровья и весёлого настроения Вам и Вашим близким! Пусть в доме всегда будут уют, любовь и радость, а каждый день будет наполнен счастьем и уверенностью в завтрашнем дне!!! Очень по вам всем скучаю....
Ирина, добрый день!
Спасибо за Поздравления. Мы тебе также желаем всего самого наилучшего.
Успехов тебе, удачи. Весь коллектив по тебе скучает.
Извини,что отвечаю с некоторым опозданием.
С уважением, Антон Масловский.
27.11.13
Дмитрий
Так и не получил ответа на свою претензию. У вас в контактной информации есть ссылка на адрес anton@vdvserv.ru) на который можно отправить информацию о работе сервиса. Так почему же письма не приходят к вам на почту? Или чтобы негатив о вашем сервисе не писали?
Уважаемый Дмитрий, добрый день!
Ваши претензии по срокам ответа не обоснованы.
В соответствии с Законом (59-ФЗ) должностные лица обязаны ответить заявителю в течение 30 дней.
Вы обратились 24.11.2013 года.
Переписку с клиентами мы не удаляем, отвечаем на все вопросы, принимаем меры и, как правило, удовлетворяем запросы наших клиентов.
Письма поступающие на мой электронный адрес вижу только я.
С уважением, Антон Масловский.
26.11.13
Никита
Продолжение предыдущего моего поста: Собственно мне не столько жалко эти 500 руб, сколь от халатности мастера который не удосужился проверить с фонариком подвеску, это занимает ну максимум 5 минут и никакого труда, стой да смотри. ВДВ сервис находится рядом, думал начать постоянно у них обслуживаться, но если не смогли сделать простейшую вещь что говорить о более сложных работах? Спасибо, но больше к вам я не приеду.
Здравствуйте Никита!
Ситуация, когда оплаченная диагностика оказывается неправильной, безусловно, вызывает раздражение. В этом мы Вас понимаем. Однако мы лишены возможности вынести из Вашего отзыва правильные выводы, т.к. проверку ходовой части Вашего автомобиля проводил квалифицированный специалист с большим опытом работы.Трещины на алюминиевых рычагах из-за их эластичности маловероятны и Вы не обратились к нам, чтобы удостовериться в правильности выводов стороннего сервиса.
Мы благодарим за письмо, но осталось мнение, что Вам на другом сервисе, все же выполнили ненужные работы.
Проводя проверку ходовой части мы основываемся и на ее внешнем состоянии и на нашем опыте, таким образом решая противоречие между желанием заработать, путем замены хороших запчастей на новые, и не приписывать клиенту лишних работ.
В диагностическом листе отдельно отмечаются детали подвески, требующие замены и детали, рекомендуемые к замене, выход из строя которых подразумевается через некоторое время и не влияет на безопасность эксплуатации автомобиля.Детали, даже имеющие следы износа, но по нашему опыту, пригодные к эксплуатации, в диагностический лист не вносятся.
С уважением, Антон Масловский.
26.11.13
Никита
Никак руки не доходили написать отзыв, н овсе таки нашел минутку. Примерно в начале октября приехал на своем VW taoureg сделать ТО, вроде элементарная процедура к ней вопросов нету, но помимо ТО мне мастер предложил сделать диагностику подвески вроде деньги небольшие порядка 500 руб, согласился. Сделали ТО. Оплатил. Уехал. Через 2 недели я поехал в спецсервис по туарегам где надо было сделать диагностику коробки и еще по мелочи, заоодно решил сделать сход-развал. Какого было мое удивление когда мне показали что у меня с подвеской 3 треснутых рычага и еще всякого, ремонт в итоге на 50тыс.(сервис проверенный, работают там знакомые и врать просто так лапшу на уши вешать не будут). Сказав им что только сделал диагностику подвески в ВДВ, посмотрели на меня круглыми глазами и стало понятно что мастер из ВДВ сервиса даже не глянул на подвеску, просто поставив в листе что выполнено. В избежание ответа вы могли где то за 2 недели ухандокать ее, скажу что я ездил только от работы до работы, до к
24.11.13
Дитрий
Добрый день!
Решил на своем пассате Б-6 поменять цепь ГРМ и все необходимое к ней. Заодно записался на развал схождение. Позвонил и меня записали на 14.00,субботы 23.11. Задал вопрос успеют все сделать и сколько мне все это обойдется по деньгам. Получил достойный ответ, что по времени вполне успеют и замена цепи будет стоить около 5 max.- 7 т.р. Приехал в субботу и начали все делать. Моторист был грамотный и все делал правильно. Около 19.30 мастер задал вопрос, что надо закрывать наряд и мотористу побыстрее работать. к 20 часам все сделали. В заказ наряде записали, что эта работа стоит 10 часов и по деньгам это 12 600р.Задал вопрос как так получается, что по телефону говорят одну цену, а в реале другая. Мастер сказал мол диспетчер не все знает цены и перепутала. Предложил прослушать разговор с диспетчером по телефону. т.к. он пишет все разговоры, но это никто не хотел слушать. В итоге мне не хватило 2 т.р. и вообще не сделали развал схождение. Дальше еще минут 15 согласовывали,
Уважаемый Дмитрий,добрый день!
Спасибо за отзыв. Мы принимаем меры к более четкому определению объема и стоимости предполагаемых работ. В Вашем случае, проявилось различие между объявленной стоимостью и временем замены РЕМНЯ ГРМ и ЦЕПИ ГРМ. У Вас ЦЕПЬ ГРМ, это другое время выполнения работ и другие деньги.
В данном случае, если стоимость и объем выполняемых работ по замене ЦЕПИ ГРМ с Вами не согласовывались, Вы вправе были не оплачивать несогласованные работы.Данное недоразумение можно было разрешить на месте.
Приносим извинение за возникшее недоразумение.

С уважением, Антон Масловский.
08.11.13
Берик
моии сообщение почемуто до вас не доходить.не подскажете почему,заранее спасибо.
Берик, добрый день!
В разделе \"Ответы специалиста\" на Ваш вопрос ответил
технический директор Александр Суханов.
Удачи Вам.
С уважением, Антон Масловский.
07.11.13
Игорь
Сегодня делал ТО,пробег 90тыс. Все очень понравилось и цены нормальные, спасибо. Вы получили постоянного клиента.
День добрый, Игорь!
Спасибо за положительный отзыв. Как известно, найти время и написать когда все хорошо, значительно труднее, тем и ценнее Ваше письмо.
Еще раз, спасибо. Будем и дальше стараться не разочаровывать наших клиентов.
С уважением, Антон Масловский.
01.11.13
Сергей
Но сегодня выяснилось, что данная деталь не требует замены и вполне работоспособна, вердикт вынесен механиками ВДВ. Но мне готовы ее поменять, если я уж очень этого хочу, всего за 7500 рублей и 6 часов ожидания. По телефону говорилось про 4500 рублей и 3,5 часа ожидания. Я решил описать ситуацию старшему по смене, но кроме того , что он очень сожалеет ничего не услышал. При этом старший накричал на механика, якобы тот должен менять, а не рассуждать. А на вопрос, что мне делать с уже приобретенной деталью, мне предложили поехать сдавать ее (ну мне же делать все равно нечего, да и в магазине меня ждут не дождутся), и вообще мою проблему старший решить не может, предложил жаловаться директору. В свою очередь я, улыбнувшись, сказал: \"Я все понял. Спасибо. Хорошо работаете!\" А в ответ услышал: \" Не надо иронизировать, еще неизвестно как работаете вы!» После такой задушевной беседы я решил больше не досаждать вам своими визитами. Очень печально видеть во что превратился т
Сергей, добрый день!
Все, что Вы написали, очень досадно.
С данным вопросом разобрался технический директор, думаю, больше такого не повториться.
Приношу Вам свои извинения. А к директору,Вы зря не зашли.
С уважением, Антон Масловский.


Наши партнеры
  Союз десантников России Сайт о Маргелове 345 полк автомат и гитара эвакуатор десантура  



©   "Автотехцентр-ВДВ", 2001-2015
Все права защищены.
Яндекс.Метрика Система Orphus