Автотехцентр-ВДВ, Официальный сайт Автотехцентр-ВДВ, главная страница О Автотехцентре-ВДВ Услуги по ремонту и обслуживанию автомобилей Ауди, фольксваген, Шкода - Автотехцентр-ВДВ Цены на ремонт и ТО Советы по ремонту и сервису иномарок Книга отзывов Автотехцентр-ВДВ Автотехцентр-ВДВ - Контакты Заказать звонок Карта проезда


Техническое обслуживание и ремонт
Ремонт электрооборудования
Ремонт МКПП и АКПП
Кузовной ремонт
Покраска автомобиля
Ремонт двигателей
Установка доп. оборудования
Химчистка, полировка и тонировка
Эвакуация

Скидки и акции

Вакансии
Для корпоративных клиентов

width="464" border="0"> 8-800-500-63-07
8-495-730-53-54 Автотехцентр-ВДВ - Контакты

 

Здесь Вы можете разместить свои предложения, просьбы и жалобы.
Убедительная просьба оставлять свой телефон или E-mail, чтобы мы смогли Вам сообщить о принятых мерах.

(вопросы, с целью получения консультаций или советов по эксплуатации и ремонту автомобилей на данной страничке не рассматриваются и будут удаляться по мере их поступления - для них существует раздел "Ответы специалиста")

 



Страница:1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36  Всего сообщений: 531  Добавить сообщение
Автор, датаСообщение
25.12.06
Лунев Олег
17.12.06. был на вашем сервисе во второй раз, автомобиль VW B3, был записан на 15-00, номер машины не указываю сознательно, если необходимо миогу скинуть по ICQ или на мыло. Все в общем нормально, но меня интересует есть ли у вас гарантийный срок на работы произведенные вашим сервисом?. Дело в том, мне заменили расходометр воздуха и лямбда-зонд. (Расходоментр мой, а лямбда ваша). До замены двигатель на холостых неустойчиво работал, а при трогании очень часто дергался неимоверно. После замены и регулировки стало намного лучше, но на холостых двигатель все равно немного вибрирует, а при трогании периодически возникает тряска. Мне кажется, что механики или что то не правильно отрегулировали, или не дорегулировали, или не заметили неисправность еще какого-то узла. Собственно вопрос: т.к. я считаю что неисправность не удалено полностью, мне кажется что я именю право приехать к вам на сервис для доработки моего авто, бесплатно, т.е. по гарантии на произведенные работы?
Здравствуйте, Олег!
Спасибо за письмо!
Гарантия у нас есть на все выполненные работы. Сроки указаны в правом верхнем углу заказ-наряда.
Если заменённые детали работают, то будет поиск неисправности. Это уже к гарантии не относится.
С уважением, Олег Коростелёв.

07.12.06
Смаль Андрей
Здравствуйте, Олег!
Может это злая шутка, но я со своего компьютера по ссылке \"доставка автомобилей под заказ из Канады, Европы и т.д.\" вижу СОВСЕМ!!! другое.
С уважением,Ваш клиент Смаль Андрей.
Здравствуйте, Андрей!
Спасибо за письмо!
В поисковике , эта информация от 2004 года. Этот проект у нас заморожен.
С уважением, Олег.
05.12.06
Андрей
Это самый \"разумный\" ответ
03.12.06
бывший клиент бай-ба
Вот видите, этот НИК проходит. Отвечаю: ВДВ конечно сила. Но Вы не ВДВ, Вы - коммерсанты, и кормите сотрудников за счёт клиента (а не Государя), поэтому, если клиент уходит, кормите сотрудника за СВОЙ счёт (если это ему понравится).
Здравствуйте, Андрей!
На все вопросы вы ответили сами.
Я жил и работал в стране советов.
Сейчас принимаю замечания и предложения.
Если от нас уходит клиент, с которым мы общались в живой беседе - это моя недоработка.
А если уходит клиент, который общался только по переписке - это проблема клиента.
Удачи.
28.11.06
Андрей
Бай-бай.Судя по Вашим ответам,Вы сами очень ранимый человек,которому не исполнилось 20 лет.Ответье на вопрос,если Вас сильно не затруднит: Кому Вы больше доверяете,сотруднику,которого Вы нанимали и в целом удолетворены выполнением его работы или клиенту,человеку,который обратился к Вам за помщью?Я думаю,что ответ у Вас будет один,конечно своим,ВДВ-это сила!
27.11.06
бай-бай
Ник \"бывший клиент\" вы заблокировали зря, лучше создайте страничку: \"для разочаровавшихся\" с паролем \"бай-бай\"
Не понимаю о чём речь! :-(
Чтобы отправить к нам сообщение, надо ввести проверочный код в латинском шрифте.
Удачи, бай-бай!
26.11.06
Андрей,бывший клиент
Обслуживался на Селикатном 22 давно,друзья посоветовали и сам советовал.Сейчас у Вас полный бардак.Последний раз приезжал ставить сигнализацию,в третий раз,результат круглый ноль.Это какое то свинство,когда обещают и не делают или не могут сделать,тогда зачем браться,скажите,что не можем.Первый раз приехал сделали половину работы.Приехал второй раз,сказали,что мастера нет,не вышел.Приехал третий раз мастер занимается с другой машиной икогда освободиться не известо.Приехал сегодня к 10-00,с диспечером договаривался в пятницу 24.11.2006г,сказали ждем и,что,машина простояла не тронутой до 19-00,я её просто забрал.даже разгаваривать с вашими \"матёрыми\" мастерами не стал,смысла нет,рука-руку моет.Спрашивается кому нужна Ваша показуха,на клиентов Вам наплевать и то как Вы \"уважаемый\" Олег отвечаете говорит о том ,что Вы в курсе всех событий,главное корман побольше набить,а не решить проблему,флаг Вам в руки.Может Вы заседелись в своём кресле?
P.S.У Вас на стенах
Здравствуйте, Андрей!
Если Вы пишите от имени хозяина, значит так и надо отмечать. У нас нет клиента по имени Андрей на машине 888, о которой идёт речь.
Отвечаю:
- \"когда обещают и не делают или не могут сделать, тогда зачем браться, скажите, что не можем.\"- можем и делаем с желанием уже более 10 лет, если хозяин не начинает учить, как нам правильно делать. Машина А6 у нас не первая, а возможно 201-ая. ;-)
- \"Первый раз приехал сделали половину работы.\" - потому что не надо ставить себя выше механиков и хамить им. :-/
- \"Приехал второй раз, сказали, что мастера нет, не вышел\"- да, ранимый он у нас человек. Очень переживал.
- \"Приехал сегодня к 10-00,с диспечером договаривался в пятницу 24.11.2006г,сказали ждем и,что, машина простояла не тронутой до 19-00\" - диспетчеру по телефону продиктовали 893 номер, а приехали на 888. Механики ждали машину 893. :-( Так на какую машину Ваш хозяин хотел ставить сигнализацию?
- \"Спрашивается кому нужна Ваша показуха, на клиентов Вам наплевать\" – если бы мы плевали на клиентов, а не прислушивались к замечаниям, то не проработали бы и полгода!.;-)
- \" и то как Вы \\\"уважаемый\\\" Олег отвечаете говорит о том ,что Вы в курсе всех событий\" - да, потому что после критических замечаний, иду и выясняю причину. Как и в данном случае. А иначе, как я могу узнать, что плохо, а что хорошо? И извиняюсь перед клиентом, если наша вина.
- \"Может Вы заседелись в своём кресле?\" - и здесь хамите. :-( Наверное у Вас такое кредо? Да, я не только поСЕДел в своём кресле, но и полысел. Восемь лет руковожу.
Удачи на дорогах и в жизни!
Генеральный директор Олег Коростелёв.

24.11.06
whell
Ребят всех приветствую!
Подскажите последовательность снятия стартера.Хочу заменить сам..Если можна поподробнее. Спасиба.
Whell, Ваш вопрос в \"ответы специалиста\".
И не надо забрасыть ту страницу, на которой Вам не дадут ответа.
Быстрее открыть книгу и прочитать порядок снятия стартёра.
Олег Коростелёв.
22.11.06
Вадим
Добрый день.Я ваш клиент с 2004г. У меня GOLF4.К электрикам и механикам претензий нет,ребята работают хорошо,но есть претензии к мастеру занимающимуся сварочными работами.Все делает очень медленно, часто ходит на перекур.
И еще. Ответьте,если я накануне ремонта подал (по телефону) заявку на нужные мне детали,а приехав и после как машину загнали на подъемник , мне сообщили , что данной детали на складе нет.Машина провисела более 3х часов без обслуживания.Деталь(гофру)привезли и установили.А мне посчитали ремонт в полном обьеме за 6часов.Итого за замену гофры я заплатил 6тыс.руб.Справедливо ли это?
Здравствуйте, Вадим!
Спасибо за письмо! К сожалению последние два месяца мы не меняли гофру на Гольфе4. Если не затруднит, уточните дату, плз.
Отвечаю:
1. Сварщик свои обязанности знает. Нормо-часы на выполнение работ у него определены.Если у него работа будет на 100 рублей, то не зависимо от того, что он выполняет её 10 мин. или 2 часа, он получит 100 рублей. Конечно же он будет стараться сделать работу за 5 мин.
2. Если у нас нет детали на складе, мы её, по заказу клиента по телефону, не подвозим. Сначала надо убедиться, что нужна именно это деталь.
3. Гофры мы на складе не держим. Нам это экономически невыгодно.
4. По технологии при неисправной гофре меняется приёмная труба. Снять-поставить-около 1400 руб.+ сама приёмная труба с гофрой от 7000 до 15000 в оригинале.
5. Мы меняем только гофру: снять-поставить приёмную трубу от 1400 руб., сама гофра до 1500 руб., вырезать гофру и вварить новую - до 2500руб., и возможны слесарные работы до 1500 руб..
Считаю справедливо.
Если бы машина была у нас два дня, мы взяли бы эти же деньги. У нас опытные механики, поэтому большую часть работ, они выполняют быстрее нормативов.
Удачи!
С уважением, Олег Коростелёв.
17.11.06
Никита
Предлогаю начать обслуживать корейские автомобили, у меня был пассат Б3 делал всегда у Вас, а теперь Хендэ Элантра и приходится ездить в другое место, а было приятнее приехать в лучший сервис Москвы ВДВ.
Старшина ВДВ Тихонов
Здравствуйте, Никита!
Спасибо за письмо и доброе слово!
Подтягивайте инвесторов, а за нами не заржавеет! ;-)
Слава ВДВ!
С уважением, Олег Коростелёв.
07.11.06
бывший клиент
В очередной раз убеждаюсь в том, что данная страничка - маркетинговый ход чистой воды...
\"Бывший клиент\"- обычно оставляет свои координаты или ничего не пишет.
07.11.06
Леша
Уважаемый Олег!
Посмотрите отзывы о Вашем сервисе на сайте
\"VW-Bus клуб\" -
http://www.vw-bus.ru/forum/viewtopic.php?t=323
наверное Вам будет это полезно!
Странно, что Выдо сих пор ничего не знаете об этом профильном сообществе автолюбителей!
Здравствуйте, Алексей!
Спасибо за письмо и информацию!
Зашёл. Посмотрел. Нас знают-это хорошо!
Да, из 1200 человек, которые доверили нам ремонт своих машин, 10 человек недовольны - это плохо.
Я всегда благодарю всех, кто указывает на наши недостатки, потому что я физически не смогу стоять возле каждой машины. А с помощью клиентов, мы стараемся не допускать ошибки и поэтому в этом году отмечаем свою 8-ю годовщину.
С уважением, Олег Коростелёв.
( снова делаю маркетинговый ход);-)


06.11.06
Сергей
От ошибок ни кто не застрахован, но ошибки в Вашем сервисе уже, к сожалению, системные. Ни кто не отвечает за выпуск технически неисправных а\\м. Т.е. эксплуатировать а\\м с такими неисправностями запрещено, а кто-то выгоняет его за ворота в надежде на владельца-лоха (пришёл-увидел-заплатил). Вот и сегодня виноватых не нашлось, и а\\м пользоваться нельзя. Гордости на лицах механиков было немеренно, когда машину отдавали и счёт выписывали, только потом куда-то всё подевалось, когда назад приехал... Печально всё это...
Здравствуйте, Сергей!
Спасибо за письма!
Приношу извинения за доставленные неудобства.
К сожалению, Ваши замечания верны. Сработал \"человеческий фактор\". Машин много, механики торопятся, вот и \"прокололись\".
Виноватые есть, и они также приносят свои извинения за свою некачественную работу.
Насчёт сцепления - не должно быть попадания воздуха в систему, т.к. гидропривод не разбирался.
Сделали для себя вывод, спасибо. В дальнейшем будем прокачивать систему в любом случае.
Удачи!
С уважением, Олег Коростелёв.
06.11.06
sylvestr@peredelkino
Здравствуйте. Пассат ВР6 №853. Пробовал забрать а\\м после гарантийного ремонта и в течении 5 минут обнаружил следующие неисправности:
1. \"Утонувшая\" педаль сцепления (забыли прокачать).
2. Течь бензина на генератор (заказали патрубок только через неделю, после того как а\\м поставлен на ремонт).
3. Неработающие спидометр и одометр (забыли подключить).
4. Течь о/ж (не заказали патрубок вообще, даже после моих неоднократных напоминаний).
Мне кажется, что эти неисправности не увидеть невозможно.., если есть глаза и, самое главное, совесть... Я остался без а\\м на 3 недели (гарантийный ремонт это Ваша вина, или я не прав?) и ещё неделю я вынужден ждать патрубки, шланги...
Сотрудники на работе смеются и переспрашивают название сервиса (думаю не для рекламы), а мне даже неудобно говорить, что Вы самые лучшие в Москве, смех может перерасти в хохот...
Ответ, в верхнем сообщении.
:-)Мы не самые лучшие, но и лучшие - не боги, тоже ошибаются. ;-)
С уважением, Олег Коростелёв.
02.11.06
Иван
Хочу уточнить, есть проблемы с бош сервисом на втором силикатном д 22. Скажите это одна организация с вами? Жаловаться Вам?
Здравствуйте, Иван!
Спасибо за письмо!
\"Дизель-ВДВ\" это самостоятельная организация, но все вопросы, замечания и пожелания рассматриваю я.
Можно на мой электронный адрес: oleg@vdvserv.ru
С уважением, Олег Коростелёв.


Наши партнеры
  Союз десантников России Сайт о Маргелове 345 полк автомат и гитара эвакуатор десантура  



©   "Автотехцентр-ВДВ", 2001-2015
Все права защищены.
Яндекс.Метрика Система Orphus