Автотехцентр-ВДВ, Официальный сайт Автотехцентр-ВДВ, главная страница О Автотехцентре-ВДВ Услуги по ремонту и обслуживанию автомобилей Ауди, фольксваген, Шкода - Автотехцентр-ВДВ Цены на ремонт и ТО Советы по ремонту и сервису иномарок Книга отзывов Автотехцентр-ВДВ Автотехцентр-ВДВ - Контакты Заказать звонок Карта проезда


Техническое обслуживание и ремонт
Ремонт электрооборудования
Ремонт МКПП и АКПП
Кузовной ремонт
Покраска автомобиля
Ремонт двигателей
Установка доп. оборудования
Химчистка, полировка и тонировка
Эвакуация

Скидки и акции

Вакансии
Для корпоративных клиентов

width="464" border="0"> 8-800-500-63-07
8-495-730-53-54 Автотехцентр-ВДВ - Контакты

 

Здесь Вы можете разместить свои предложения, просьбы и жалобы.
Убедительная просьба оставлять свой телефон или E-mail, чтобы мы смогли Вам сообщить о принятых мерах.

(вопросы, с целью получения консультаций или советов по эксплуатации и ремонту автомобилей на данной страничке не рассматриваются и будут удаляться по мере их поступления - для них существует раздел "Ответы специалиста")

 



Страница:1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36  Всего сообщений: 528  Добавить сообщение
Автор, датаСообщение
21.06.17
Сергей
Сегодня 21.06.2017.в сервисе на Полежаевской делал полировку на белом КИА Спортейж.Изуродовали мой автомобиль,поцарапали бампер,значок КИА притерли.Советую всем избегать сервис ВДВ на Полежаевской.
04.05.17
Василий
Сегодня был на замене масла в АКПП, больше в этом сервисе надеюсь непоевлюсь! Вазникли вапросы по замене, слесарь обращайся к мастеру, абратился к мастеру, "мы делаем так, у нас опыть". Пака не ткнул пальцем температуры АКПП так и незделали и опять же надо было делать и проверять уровень одновременно. Заставил написать отдельно что уровень залить по норме! И в канце влепили мне 2.5 часа работь,хаты вехал и оформил документы 9.30 сделали "по быстрому". 10.44. У меня чек и машина готова. Мастер мне ответил на вопрос откуда столько часов? У нас норма часы... Да блин! сделайте нермально за то время, каторге плачу.
Василий, день добрый!
Замена масла в АКПП на Вашем автомобиле производилась согласно требованиям завода-изготовителя. Такие работы у нас выполняются регулярно, процедура отлажена. Уровень масла прошел проверку в заданном диапазоне температур и Вам не стоит об этом беспокоится. На выполненные работы мы даем гарантию, что указано в заказ-наряде.
«Что такое нормо-час. Это временной норматив, отражающий трудоемкость той или иной операции на производстве». Он как правило не совпадает с фактически затраченным временем на выполнение конкретной операции, т.к. рассчитывается на усредненного работника, т.е. квалифицированный работник будет тратить времени меньше, выполнение операции несколькими работниками также уменьшит время. Величины нормо-часов прописываются в технической документации по производству ремонтных работ и ТО. Зная значение и стоимость норма-часа рассчитывается стоимость выполняемых работ.


С уважением, Антон Масловский.
25.04.17
Денис
Да, действительно персонал в наше время важный ресурс.
Желаю вам улучшить обучение вашего персонала как в цеху так и на телефоне, лучше изучать конкурентную среду, принимать замечания и делать по ним правильные выводы.
Прямая связь с клиентами показывает лучшую картину нежели отчеты сотрудников.
24.04.17
Денис
Добрый день! Долгое время не пользовался вашим сервисом и последние посещения полностью убедили меня, что к такому сервису и такому отношению к клиентам мне возвращаться не хочется:
1. Мастера грубы;
2. Во время ремонта спокойно отвлекаются и занимаются ремонтом своих собственных машин. После замечания услышал много нелицеприятного;
3. Мастер видимо слабо компетентен и сняв тормозные диски сразу обвинил меня, что они "левые" и не имеют отверстия для регулировки колодок стояночного тормоза-потом отверстия нашлись...
3. Цены, заявленные по телефону мастер легко увеличивает в 2,5 раза и думает, что это в порядке вещей.

Цены на ваши услуги сопоставимы с ценами официальных дилеров, но вот отношение осталось "из гаража".
Денис, день добрый!
Да, мы сталкиваемся с возрастающими требованиями клиентов к качеству обслуживания, при этом подразумевается не требования к качеству выполняемых работ (оно по умолчанию подразумевается, как высокое), а требования к общению с клиентом непосредственно исполнителей: как и когда ответили, как полно и доходчиво объяснили, как выглядят сами работники и т.д.
Кроме того, на отношение клиента к автосервису влияет степень совпадения ожидаемого с действительностью.
К сожалению, иметь отдельный штат сотрудников для общения с клиентами и недопущения их до разговоров с исполнителями, не поднимая ощутимо стоимость нормо-часа – эта задача не из простых.
Для подавляющего числа наших клиентов высокое качество работ и справедливые цены являются определяющими, но и о правилах общения мы не забываем и стараемся соответствовать.
По сути проведенных работ можно отметить следующее:
В Вашем случае, цены по телефону названы на работы по замене задних тормозных колодок на Ваш VW Touareg (1585руб),но по факту Вам меняли колодки стояночного тормоза (3600руб), а с учетом Вашей и доп. скидки за работу Вы заплатили всего 1271руб.
Ваше утверждение о стоимости работ у официальных дилеров не можем признать справедливыми, нам объявили 7000руб.
Для регулировки зазора в колодках стояночного тормоза предусмотрены спец. отверстия в оригинальных тормозных дисках, при отсутствии которых приходится использовать отверстие под колесный болт, что увеличивает трудозатраты на данную операцию.

С уважением, Антон Масловский.
12.04.17
Настя
Добрый день. О ВДВ центре узнала от знакомого, решила пройти ТО именно тут, не у официалов и не пожалела. Все сделали очень быстро, качественно, в особенности порадовала цена. Если у официалов Ауди это около 30 тысяч за замену масла, фильтров и свечей, плюс они много делают раньше срока, то в ВДВ вышло около 10 тысяч. Рекомендую данный центр, все оперативно и на достойном уровне!
Здравствуйте, Анастасия!
Спасибо за отзыв. Будем и дальше стараться радовать наших клиентов.
Для Вас установлена постоянная скидка на выполняемые работы в размере 5%.
Успехов и удачи на дорогах.
C уважением, Антон Масловский.


08.04.17
Анатолий Васильевич
8 апреля 2017 г. делал регулировку схождения передних колёс авто Рено Эспейс Мастер Матвеев Д.С. Сделано безупречно, после пробега доволен поведением машины. Стоимость работы минимальная по Москве. Свои рекомендации буду распространять среди знакомых. Спасибо.
Анатолий Васильевич, добрый день.
Спасибо за оценку нашей работы.
Прошу только Вас, аккуратно старайтесь,особенно сейчас, когда много ям после зимы, их объезжать.
C уважением, Антон Масловский.

01.02.17
Антон
Первый раз в жизни пишу отзыв куда либо)) Просто наболело)) С 2011 года обслуживаю свою А8 D3 на ВДВ. Ребята работают простые, иногда даже суровые в чём-то, но они реальные профессионалы. За это время мне там поменяли всё от всяких фильтров до мотора с коробкой.. машина старенькая уже.. 2005 года, в последнее время ломается регулярно что-то.. тем более мотор W12 и езжу на ней соответственно. Ценник на запчасти не скажу что самый низкий, но и не завышенный, а вот по работе и её качеству я очень доволен. Дают гарантию даже на сложные работы, которые многие и сделать то не могут. Сегодня забрал её в очередной раз, ремонтировали блок АБС. По форумам посмотрел как люди мучаются, чинят где-то потом меняют всётаки блок, который стоит не дёшево (б/у на мою 30тр). Они сделали за 4 рубля.. я говорю что дайте хоть номер блока, если не поможет буду покупать, а мастер сказал что дают гарантию. Езди спокойно говорит. Вообщем по соотношению цена качество ВДВ номер 1! Работа поставлена чётко, без ковыряний в носу и впаривания ненужных зап частей. Всё по чесноку! В наше время таких людей надо ценить. Спасибо вам ВДВ! Как говорится - Никто кроме вас!
Здравствуйте, Антон!
Спасибо за добрые слова.
Мы рады что наши старания не пропадают даром и Вы их отметили.
Будем стремиться и дальше поддерживать должный уровень качества.
Успехов и удачи на дорогах.

С уважением, Антон Масловский.
15.11.16
Людмила
Здравствуйте!Помогите пожалуйста разобраться в чем причина Опель-Вектра1997,1.6б,16клап.при проезде метров500...глохнет,перезаводишь и опять повторяется тоже самое и ещё троит.На диагностике ничего не выдаёт.За ранее спасибо.
Людмила, добрый день.
В дальнейшем, если Вы будете к нам обращаться, прошу писать на страничку "ОТВЕТЫ СПЕЦИАЛИСТА".
В данном случае велика вероятность, что проблемы с бензонасосом. Найдите хорошего специалиста.
Удачи Вам.
С уважением, Антон Масловский.
31.10.16
Петр
Доброй ночи. Периодически пользуюсь услугами автотехцентра ВДВ на Силикатном. Обслуживал три автомашины, ауди, фольксваген, мерседес. Пока никаких нареканий нет. Все что хотел исправить, исправляли и выполняли неплохо. Особенно порадовал ремонт электрического замка двери, который сразу предложили починить, а не заменять на новый, что существенно сэкономил бюджет и главное было выполнено все аккуратно, ювелирно не повредив ничего. Главная особенность техцентра, можно присутствовать в ремзоне при выполнении работ, и видеть что делают с твоей машиной, и если что можно что-то добавить или проконсультироваться. Так как это очень больной вопрос, уверен, что есть такие неаккуратные мастера, которые могут и повредить автомашину, было на моем опыте, да и элементарно залить масло в картер больше, чем это предписано по ТО. Вроде бы может быть и ничего лишних 300-400 граммов на первый взгляд, но производитель зачем-то делает все-таки акцент на объем положенного. В ВДВ пока таких не наблюдалось. Поэтому планирую в ближайшее время снова пройти ТО на все свои автомашины в ВДВ.
Здравствуйте Петр!
Мы стараемся максимально качественно оказывать услуги нашим клиентам. А Вас мы рады видеть в списке своих клиентов.
Действительно, на сервисе допускается находиться в ремзоне и наблюдать за ремонтом своей машины, естественно, не мешая самому процессу ремонта.
Спасибо за отзыв, удачи на дорогах!

С уважением, Антон Масловский.
10.10.16
Виктор
Обратился в Ваш сервис ВДВ с проблемой утечки и разряда аккумулятора. ПРОблема существует давно, но официальный дилер KIA всякий раз говорил, что никаких утечек не видит, и нужно поменять аккумулятор. Такие выводы дилер делал все три раза. Решил обратиться в качестве стороннего техцентра к вам. В течение 15 минут ваши электрики смогли установить факт наличия приличной утечки, а в течение нескольких часов нашли причину этой утечки - плохо установленная сигнализация, проставленная официальным дилером KIA. Спасибо вашему сервису за профессиональную работу и найденную проблему!
День добрый, Виктор!
Спасибо за положительный отзыв. Такие отзывы внушают оптимизм
и желание трудится лучше.
Всего хорошего, удачи на дорогах.

С уважением, Антон Масловский.
03.10.16
Александр
Крайне возмущен Вашим "сервисом". Ауди А8 была привезена на эвакуаторе 23 сентября т.к. не заводилась. Через 2 дня мне сообщили, что там утечка энергии и будут искать откуда. Я согласил и разумеется попросил, что когда найдут ее устранили. 1 октября звонят, машинка готова!! Сегодня, 3 октября, я приехал ее забирать. Сажусь, нажимаю кнопку и ничего!! Она мертвая. Электрик спел песню, что накрылся телефон и он вынул предохранитель. За 2 недели он вынул тупо предохранитель!! Убив при этом систему MMI. Опять в цех,2 часа убитого времени, еще выкатили 1500 руб за разъем и вроде починили. Итог.За 2 недели вынули прехранитель, кинули на пол бычок, не поставили на место пепельницу, засранный салон, 2 свежих царапины на крыле явно от двери другого авто с объяснением, что это сделал эвакуатор при разгрузке. Просто нет слов... По ремонту аирбега претензий нет. Все сделанно.
Здравствуйте Александр!
Сожалеем, что Вы, как клиент, остались недовольны. Машина не заводилась из-за разряженного аккумулятора, и утечка тока происходила через блок телефона. Мы приняли к сведению, что Вы уезжаете в командировку, и это время потратили на проверку наличия утечки тока после отсоединения блока телефона, утечки больше не было. Устранения дефекта возможно заменой блока телефона, который стоит существенных денег, либо установки специальной оптоволоконной перемычки-предохранителя с разъемом в обход неисправного блока. Без блока или перемычки вся закольцованная система MMI не работает. Решение об установке перемычки было принято после Вашего приезда на сервис, что к сожалению, заняло время на доставку и установку детали.
Отметим, что данная перемычка применяется для проверки системы оптоволоконной связи автомобиля и не предназначена для использования при эксплуатации.
Механик при Вас завел машину, причина, по которой Вы не смогли завести её сами, очевидно состоит в том, что для активации кнопки запуска после снятия аккумулятора – это завести машину с ключа.
В помещениях автосервиса никто категорически не курит, при работе с машинами клиентов применяются чехлы, а при наличии претензий все вопросы как правило можно решить прямо на территории автосервиса.
На выполненные работы и запчасти сервиса существует гарантия, мы её всегда выполняем.
С уважением, Антон Масловский
29.08.16
Ксения
Здравствуйте! Не раз ремонтировала свою машину на Вашем сервисе, впечатления самый положительные - все было на высоте! А вопрос у меня такой:
Моя машина - VW Sharan 1999 г.в., езжу на нем уже 10 лет. За годы "учебы" (тк был и остается моим первым автомобилем) набрал небольших царапин, одна из которых (на двери) стала покрываться ржавчиной. Также идет глубокая царапина (до грунта) по правому крылу от фары поворотника (зацепила фура на парковке). Хотелось бы отблагодарить своего "старичка" и привести кузов в порядок. Я так понимаю, точечная закраска царапин у вас не производится, только полная перекраска деталей. Сколько будет примерно стоить перекраска: правой водительской и правой пассажирской двери с выправлением небольшой вмятины (едва заметной) на пассажирской двери, перекраска правого крыла, и заднего правого крыла? А также на багажной двери - убрать ржавчину по внутреннему контуру и перекрасить. Также сколько будет стоить замена глушителя (заметно "подустал") и катализатора? Ремонт планирую произвести в начале весны, или раньше. С уважением, Ксения
Здравствуйте Ксения!
Ответ по жестяно-малярным работам направлен Вам на электронный адрес. Стоимость работ по замене глушителя и катализатора на настоящее время составляет 1859руб.
Спасибо за положительный отзыв, всегда рады видеть Вас у нас на сервисе.
С уважением, Антон Масловский.
02.08.16
Дмитрий
Здравствуйте!
Касательно сообщения от 28.07.16. Похоже, действительно поломка была до обращения к вам, т.к. удалось поставить подголовник как он был закреплен. В связи с этим с общим доверием к сервису вопрос снимаю. Был удивлен обилием звонков с готовностью решать мой вопрос - чувствуется дисциплина))
А весь коллектив поздравляю с Днем ВДВ! Удачи вам!
Дмитрий, добрый день!
Спасибо за поздравление.
Любая проблема и любой вопрос всегда можно разрешить, главное чтобы было желание.
Мы всегда стараемся следовать этому принципу.

С уважением, Антон Масловский.
02.08.16
Ирина Кушнир
Поздравляю любимый коллектив в Днём ВДВ!!!
Элитная армейская семья,
Незыблемое воинское братство,
Примите поздравление, друзья,
С Днем славного воздушного десанта!
Не ползать, а летать, вы рождены,
Быть сильными – намечено судьбою.
Пусть исполняются надежды и мечты,
Живите в счастье: с радостью, с любовью!
Ирина, добрый день!
Очень приятно,что ты нас не забываешь.
Спасибо за поздравление. Парни очень обрадовались.
Успехов тебе и удачи.
С уважением, Антон Масловский.
28.07.16
Дмитрий
Здравствуйте! 17 лет с вами. В целом всегда все устраивало – качество, цена, отношение. Особенно ценю то, что лишнего не навязывали, как в других сервисах бывало (навязывали ненужное, пропустив явно требующее замены), даже отговаривали от лишних трат, т.е. доверяю полностью, что снимает головную боль – делать/не делать, менять/не менять. Пару раз бывали «косяки», но устранялись.
Последним посещением в целом доволен – что можно было сделать, сделано, что не получилось – продиагностировано бесплатно с рекомендацией обратиться к дилерам за перепрошивкой.
Один неприятный момент. В числе прочих работ была химчистка салона. Подголовники поднимались, и один теперь сломан – болтается на направляющих – что-то сломано внутри него, зафиксировать не удается. Такое ощущение, что сорвали с крепления при подъеме. Будь поломка другая, мог бы предположить, что это произошло не в сервисе, но подголовник настраивается владельцем один раз и в дальнейшем не трогается. Можем как-то решить этот вопрос?
Заказ-наряд 8762.
Дмитрий, добрый день.
По Вашему вопросу основные моменты оговорены с Вами по телефону.
Подъезжайте, будем на месте смотреть и устранять.
С уважением, Антон Масловский.


Наши партнеры
  Союз десантников России Сайт о Маргелове 345 полк автомат и гитара эвакуатор десантура  



©   "Автотехцентр-ВДВ", 2001-2015
Все права защищены.
Яндекс.Метрика Система Orphus