Автотехцентр-ВДВ, Официальный сайт Автотехцентр-ВДВ, главная страница О Автотехцентре-ВДВ Услуги по ремонту и обслуживанию автомобилей Ауди, фольксваген, Шкода - Автотехцентр-ВДВ Цены на ремонт и ТО Советы по ремонту и сервису иномарок Книга отзывов Автотехцентр-ВДВ Автотехцентр-ВДВ - Контакты Заказать звонок Карта проезда


Техническое обслуживание и ремонт
Ремонт электрооборудования
Ремонт МКПП и АКПП
Кузовной ремонт
Покраска автомобиля
Ремонт двигателей
Установка доп. оборудования
Химчистка, полировка и тонировка
Эвакуация

Скидки и акции

Вакансии
Для корпоративных клиентов

width="464" border="0"> 8-800-500-63-07
8-495-730-53-54 Автотехцентр-ВДВ - Контакты

 

Здесь Вы можете разместить свои предложения, просьбы и жалобы.
Убедительная просьба оставлять свой телефон или E-mail, чтобы мы смогли Вам сообщить о принятых мерах.

(вопросы, с целью получения консультаций или советов по эксплуатации и ремонту автомобилей на данной страничке не рассматриваются и будут удаляться по мере их поступления - для них существует раздел "Ответы специалиста")

 



Страница:1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37  Всего сообщений: 543  Добавить сообщение
Автор, датаСообщение
28.03.18
Дмитрий
Здравствуйте!!!Откройте сервис в г.Рязань
Рязань столица ВДВ Никто кроме нас
Дмитрий, добрый день!
Я сам обучался в РКПУ, потом после "Афгана" с 1983 по 1990 год служил
в столице ВДВ, город Рязань.
В настоящее время,в этих не совсем простых экономических условиях,
не представляется возможным открыть еще сервис.
В Рязани много достойных людей, которые могли бы заняться этим делом.
С уважением, Антон Масловский,полковник ВДВ.
26.03.18
Фатих
добрый день,

выбрал данный сервис за их тщательный подход к работе. обратился много раз и все время вопросы решали на 5 баллов.

Однако последний опыт разочаровал. Пишу с надеждой что мой отзыв будет полезным.

Оставил машину с просьбой делать ТО, проверить ошибку по пневмоподвеске, еще и с жалобой что машина тянет направо. При этом предварительно сообщил что данная проблема до этого еще явила себя сразу после схода развала.

В итоге:
* машину меня вернули без объяснений того, что было сделано. Мне пришлось ходить по мастерам и спрашивать что было сделано. Раньше по окончанию работ, начальник цеха или мастера провожали с развернутыми объяснениями выполненных работ.
* по ошибке пневмы мне показали какие то цифры, и сказали что "может быть с давлением связано", без конкретного предложения.
*было сделано очередной сход развал, проблема продолжается, машина тянет направо.

к сожалению в этот раз остался недовольным.
Здравствуйте Фатих!
Спасибо за отзыв. Вы справедливо затронули тему наших недоработок в сфере правильной сдачи машины клиенту, связанных именно «с развернутыми объяснениями выполненных работ». Решением подобных вопросов мы сейчас занимаемся.
Ошибка по пневмоподвеске на Вашей машине была спорадической и означает единичный сбой. При возникновении неисправности ошибка будет постоянной, именно тогда необходимо будет производить ремонт.
Необходимость проведения регулировки развала-схождения было вызвана неправильными углами установки колес на Вашей машине до проведения работ. Если увод машины после регулировки остался, Вам необходимо обратиться к нам для бесплатной проверки, есть также вероятность увода по причине изменения геометрии шин.
С уважением, Антон Масловский.
08.03.18
Александр
Добрый день!
Обслуживаюсь в данном сервисе c 2000 года все ауди (100, А6 45, А6 С5, А5 2012) + BMW X5, X1. Всегда позитивное отношение к клиенту, знаком со всеми мастерами и большинством механиков. Все работы выполняются на должном уровне, бывали конечно неприятные моменты связанные с кузовным ремонтом и слесаркой, но все переделывалось без вопросов. Иногда приходилось находится с машиной и наблюдать за ремонтом когда механик был новый и подсказывать некоторые вопросы (просто сам работаю в автомобильной сфере), никто не говорил, что я мешаю. Воспринимали критику должным образом.
Электрики вообще «асы» когда надо что-то починить, подпаять и т.д. (разбираются в причинах до конца 👍), а не менять деталь в сборе.
Коллективу пожелаю успехов во всех начинаниях!
Владелец:
1) А6 г/н а662см97 обслуживалась с 2004-2016 год
2) А5 г/н а135тр197 обслуживалась с 2016-2017 года
3) X5 г/н в137со197 обслуживалась с 2011-2017 года
Здравствуйте Александр!
Спасибо за отзыв. Приятно, когда отмечают не только недостатки, но и положительное в работе нашего сервиса. Будем и дальше стараться радовать наших клиентов качественно выполненной работой и хорошим отношением.

С уважением, Антон Масловский.
30.12.17
Вадим
История № 1: 27.12.2017 привез на эвакуаторе свою Ауди, т.к. не заводилась. Электрик Сергей осмотрел, проверил напряжение и вынес вердикт, что сгорел пиропатрон (предохранитель) АКБ. В отделе запчастей менеджер-мужчина выставил ценник 10300 руб. и поставка на следующий день. На вопрос, какой артикул у запчасти за эту цену ответил: "Вот в другом магазине будете покупать, там и узнаете". Далее я попросил электрика снять перегоревшую деталь, чтобы мы могли узнать точный артикул. Сняли, посмотрели, я проверил в интернете ценник - от 1500 до 2400 на экзисте. Позвонил официалам Ауди - цена 2100 и есть в наличии!!! На вопрос менеджеру, который отвечает за запчасти, какую же он искал деталь, что она вышла в 5 раз дороже, чем у официалов, он стал говорить, что смотрел блок в сборе. Я конечно, понимаю, что на запчастях вам тоже нужно что-то зарабатывать, но все-таки не нужно держать клиентов за идиотов! То, что я езжу на недешевом автомобиле, не означает, что я не умею считать деньги и готов переплачивать (тем более в 5 раз!). Ваш менеджер по запчастям мог для начала узнать артикул запчасти, найти ту запчасть, которая нужна, и потом уже выдавать ценник. И я уверен, что при умеренной наценке выгоднее было бы брать запчасти сразу у вас в сервисе, а не ехать за ними самому. В я итоге потратил 3 часа, съездил на Варшавку и купил запчасть за 2 тысячи (5% скидку дали официалы), машина была готова в тот же день. Спасибо электрику Сергею. Он подошел к поломке со знанием дела. Делал все аккуратно и вежливо. Так держать! (заказ-наряд 6737).

История № 2: т.к. я уже неоднократно проходил ТО в вашем сервисе, то рекомендовал его и своему коллеге. Он приехал на ТО на VW Touareg, а также заказал диагностику подвески, т.к., возможно, с ней могли быть проблемы. ТО сделали (хотя старые расходники не положили в багажник, что напрягает людей, которые предпочитают не стоять над душой у мастера), по подвеске выдали ценник 80 тыс. руб. (запчасти (рычаги и еще другие детали подвески) +работа). В итоге мой коллега обратился в другой сервис, где все обошлось в 20 тысяч (как выяснилось, нужно было поменять только рычаги, остальные детали были в норме). В итоге ваш сервис потерял 1 потенциального клиента.

И еще 1 рекомендация, чтобы было меньше недоразумений с клиентами: формализуйте, пожалуйста, методику расчета количества нормо-часов для работ. Понимаю, что они не должны совпадать с фактическим временем, которое мастер тратит на выполнение работы, но более прозрачный под
Вадим, день добрый!
Спасибо за отзыв.
У нас нет практики обмана клиентов и не обоснованного завышения стоимости.
В Вашем случае была озвучена стоимость блока предохранителей, который пришел на замену Вашей детали, являющейся частью этого блока. Наш сотрудник, к сожалению, не провел расширенный поиск по нахождению в наличии детали по старому оригинальному номеру, выбрав рекомендованную замену. И нами уже сделаны оргвыводы по улучшению качества подборки запчастей.
Старые запчасти мы не кладем сразу в багажник, т.к. большинство владельцев против нахождения их в багажнике (салоне) автомобиля, а оставляем на рабочем месте и отдаем их владельцу по его запросу. Утилизируем их только после ухода машины из сервиса.
По поводу выполнения не полного объема рекомендованных работ силами другого сервиса – в этом случае нам трудно сделать правильные выводы, т.к. либо наши мастера хотели заменить хорошие детали на новые (что, конечно же, не допустимо), либо к замене были указаны детали имеющие люфты, надрывы и проч., которые сейчас не вызывают стуков и вибраций, но приведут к ним в скором времени.
Еще раз спасибо, Ваши рекомендации приняты к рассмотрению.
Удачи на дорогах.
С уважением, Антон Масловский.
13.12.17
Безруков Кирилл
Привёз свой Passat b5 с проблемой в охлаждении двигателя. Мастер сказал, что слетело кольцо с патрубка. Была проведена замена и залита жидкость, но проблема была определена не полностью(, так же был треснут тройник. Мастер заверил, что жидкость при выключенном движке не будет вытекать, однако она вытекла(вся жидкость приобретённая в сервисе вытекла). После покупки тройника, была проведена замена(залили жидкость охлаждения по уровень, не включили в стоимость). Пока нареканий нету. Единственное, просил поменять рамку номера на сервисную, забыли) Но это мелочи) В целом, для первого посещения, доволен. Отдельное спасибо Старшему мастеру( к сожалению не знаю Ф.И.О.), видно, что человек живет работой)) Для ее
Кирилл, добрый день!
Спасибо за отзыв.
Когда Вы приезжали старшим мастером цеха был МЕЩЕРЯКОВ Юрий Дмитриевич,
мастером у электриков ПАВЛЕНКО Евгений Иванович.
Досадно, что Вам не поменяли рамку под номер.
Дана команда, если приедете следующий раз, две рамки Вам в подарок.
Кроме этого Вам установлена скидка на работы 5% плюс 3% на работу за рамку и 3% за рамку на запчасти сервиса.
С уважением, Антон Масловский.
28.10.17
Александр Николаевич
17.10.17 сдал в кузовной ремонт WV polo Е823мм199
Удивила низкая цена работы. С.В.Дейкин использует новаторский подход в укрупненной блоковой(без детализации) оценке стоимости ремонта. В итоге я заплатил минимум вдвое меньше, чем это было бы при Ал. Ив. Кроме того, Сергей Валерьевич обеспечил за свой счет доставку меня-инвалида домой (на время ремонта) и обратно - за готовой машиной. Данную услугу было бы желательно ввести в сервисе для инвалидов официально, а не за личный счет С.В. - С благодарностью Ваш Т.А.Н.
Александр Николаевич, добрый день.
Спасибо за отзыв. Произошла смена коллектива кузовного цеха.
Сейчас у них все получается.
С уважением, Антон Масловский.
27.10.17
Яков
Большое спасибо Сергею Валерьевичу Д. и работникам кузовного цеха за оперативно выполненную отличную работу. По результатам работы видно, что есть ещё мастера “золотые руки” и работают они в автотехцентре -ВДВ.
Яков, добрый день.
Спасибо за отзыв.
Сергей Валерьевич действительно очень старается.
С уважением, Антон Масловский.
18.10.17
Константин
огромное спасибо кузовному цеху (и Сергею Валерьевичу Д. в частности) за оперативность и "шикарность" выполненых работ!

заехал просто проконсультироваться по вмятине на заднем крыле, а получилось так, что сразу же оставил автомобиль. Забрал через день в и деальном исполнении.

Туарег
Константин, добрый день!
Ваша благодарность передана Сергею Валерьевичу и его сотрудникам.
Сергею Валерьевичу приятно вдвойне, у него вчера был День Рождения, Вы ему
сделали ПОДАРОК.
Спасибо Вам большое за отзыв.
С уважением, Антон Масловский.
17.10.17
Игорь
Уже 7-ь лет являюсь клиентом данного автосервиса (У меня Туарег).
В прошлую субботу приехал с очередной поломкой.
За 10 минут определили проблему, заказали запчасть, в понедельник проблема была решена.
Огромное спасибо за профессионализм, отличную работу девушек на телефонах, ответственное и доброжелательное отношение всего технического состава и службы запчастей.
Очень рад, что вы у нас есть.
Здравствуйте Игорь!
Спасибо за положительный отзыв. Рады, что наши старания замечены, будем и дальше стремиться радовать наших клиентов хорошей работой и хорошим отношением

С уважением, Антон Масловский.
06.10.17
Андрей
5 октября 2017 г. оставил машину на замену концевика водительской двери и проверку заедания левого переднего стеклоподъемника. В 6 утра оставил машин, у в 19.00 забрал. В течении дня позвонил мастер-электрик (Евгений Иванович) и все подробно рассказал, объяснил ход ремонта, причины неисправности. Очень понравился его подход к работе и отношение к клиентам. Данные неисправности устранены, претензий нет. Ходотайствую о его поощрении.

Андрей, добрый день.
Не всегда получаем такого рода отзывы.
Больше клиенты пишут о том что наболело,
хотя и не всегда пишут справедливо. Но отвечаем всем и стараемся
в силу своих возможностей сделать так, чтобы негатива было меньше.
ВАМ СПАСИБО БОЛЬШОЕ !!!!
С уважением, Антон Масловский.
03.10.17
Александра
А вот моя история на этом не закончилась. Даже после того, как я пригнала машину опять в сервис, и при мне проверили "сборку машины", обнаружила опять "косяк сервиса". При включении фар стала тухнуть панель. Оказалось: Не до конца эти "ломастеры" вставили клема в фары! Причем в ОБЕ! В общем сразу после этого "сервиса" отдала машину в другой сервис, где произвели полностью проверку авто!
Вывод только один: Не ремонтируйтесь тут! В голове не укладывается, как взрослые мужики могут делать вид, что они специалисты !? Как без стыда и совести можно так работать!?
Здравствуйте Александра!
Для устранения возникших после ремонта неисправностей установлен гарантийный срок, в течение которого бесплатно устраняются недостатки ремонта. Жалко, что Вы не обратились с этой проблемой к нам, чтобы мы могли понять причину; клеммы на фарах Вашей машины конструктивно изготовлены так, что не защелкнув клемму (не вставив ее до конца) лампа фары гореть не будет.
С уважением, Антон Масловский.

28.09.17
Владимир
Приехал по рекомендации. Была проблема подвеской и авто не заводилось на "горячую". Все починили, оперативно. Работой доволен, буду рекомендовать своим знакомым

Владимир, добрый день!
Спасибо за отзыв. Будем стараться и в дальнейшем
работать так, чтобы у наших клиентов оставались только
приятные впечатления.
С уважением, Антон Масловский.
03.09.17
Александра
Эта "шарашкина контора" без стыда и совести носит имя "ВДВ". Специалистов тут нет. Ремонтировала рено меган. Первый раз поломку вроде быстро нашли. Проблема в генераторе. Починили. Забрала машину, в течении недели машина перестала ехать вообще. Вернулась в центр. Оказалось : не прикрутили обратно патрубок, через него проходил воздух. Машина дергалась и переставала ехать. В итоге мастер вместо извинений сказал, что он мог и сам отвалиться! Готова была поверить. В течении месяца проблема с генератором вернулась. Т.к. в центре гарантии на ремонт, поехала опять к ним. Пять дней они не могли понять в чем дело. В течении этого времени с трудом удавалось выяснить по телефону на каком этапе работы.(машина у меня рабочая, хотелось бы видеть прогнозы по ремонту, чтоб планировать замену). В итоге поменяли полностью генератор на новый. Забрала машину и сразу уехала за 300 км в славный город Рязань - столицу ВДВ. Отец посмотрел под копот машины: фара не прикручена, болтов нет, стоит только на пластмассовых защелках! Распрелелительные коробки открыты, в салоне крышку под предохранители остааили на полу. Как по пути ничего не отвалилось- одному богу известно! И это только то, что видно снаружи! Что я только не услышала про свою машину! Что она французскими руками сделана, что её вообще очень сложно ремонтировать! Никому и никогда я не советую тут ремонтировать авто! Я уже не говорю сколько времени я убила на постоянную езду в этот сервис. Специалистов тут нет.
Здравствуйте Александра!
Просим прощения за неаккуратность при сборке. Трудность в определении цепочки неисправностей не оправдывает небрежности – выводы нами сделаны и, надеемся, подобного в дальнейшем не повторится.
С уважением, Антон Масловский.
02.08.17
Александр
Дорогие Коллеги! С праздником!Желаю Вам здоровья,счастья в личной жизни,удачи во Всём,мирного неба.Никто кроме ВАС!!!УРА УРА УРА.
Александр,добрый день!
От всего коллектива "АВТОТЕХЦЕНТРА ВДВ" и от меня лично, полковника ВДВ,
спасибо большое за поздравление.
НИКТО КРОМЕ НАС!
С уважением, Антон Масловский.
15.07.17
Андрей
Делал в ВДВ ТО -10/07/17. т.к. облуживался уже порядка последних 3-4 лет, решил позволить себе не находиться во время работ с машиной. Отдал с утра - забрал вечером. Вроде бы ничего предвещало - работы стандартные. При "выдаче" конечно было пару нюансов по мелочи - забыли скидку, не сбросили счетчик ТО... ну да ладно. Не успел доехать до ТТК - как почувствовал скрипы-скрежет при поворотах руля ( причем на стоящей машине тоже).Смог записаться и приехать 12/07 - для выяснения причин скрежета. Мастера покатали "тест-драйв" по территории. загнали на сход-развал стенд. Подергали подвеску-покрутили и явили вердикт - поворотная опора аморта. 2К запчасти, 3,7К работа. Ну я решил подумать немного. уехал. Заказал сразу запчасти ( вышло в экзисте/изнексте немного дешевле в итоге). прозвонил сервисы - вроде цена на работы высокая, но в рынке ( еще же скидка есть..). На след. день (13/07) с утра звоню записываться на замену и тут выясняется, что работа стоит уже 5,2К ( по 2,6 за сторону). Я конечно отказался сразу. Нашел другой, не менее известный неофиц. ваг сервис. При приемке посоветовали сначала сделать все же еще раз диагностику подвески ( благо она у них бесплатная), а потом уже по работам определиться. Уже через 15 минут был результат - стойка стабилизатора поперечной устойчивости. Тут же поменяли - и стало все ОК. Шах и мат ВДВ. Обидно конечно потерять деньги и время на так называемую "диагностику". Сервис скатился в качестве. Не советую обслуживаться. а уж тем более отлучаться от машины во время работ.
Андрей, добрый день.
Внимательно изучили Ваш отзыв.
Я так понимаю, что по проведению технического обслуживания на Вашем автомобиле
у Вас вопросов нет.
А вот то,что при проверке (диагностике) ходовой части неправильно была определена
неисправность, вина полностью ложится на нас.
Не очень приятно об этом писать, но тут ничего не поделаешь, виноваты.
По данному случаю проведено служебное расследование и сделаны определенные выводы.
За диагностику деньги готов вернуть в любое время.
Еще раз прошу нас извинить
Удачи на дорогах.
С уважением, Антон Масловский.


Наши партнеры
  Союз десантников России Сайт о Маргелове 345 полк автомат и гитара эвакуатор десантура  



©   "Автотехцентр-ВДВ", 2001-2015
Все права защищены.
Яндекс.Метрика Система Orphus