Автотехцентр-ВДВ, Официальный сайт Автотехцентр-ВДВ, главная страница О Автотехцентре-ВДВ Услуги по ремонту и обслуживанию автомобилей Ауди, фольксваген, Шкода - Автотехцентр-ВДВ Цены на ремонт и ТО Советы по ремонту и сервису иномарок Книга отзывов Автотехцентр-ВДВ Автотехцентр-ВДВ - Контакты Заказать звонок Карта проезда


Техническое обслуживание и ремонт
Ремонт электрооборудования
Ремонт МКПП и АКПП
Кузовной ремонт
Покраска автомобиля
Ремонт двигателей
Установка доп. оборудования
Химчистка, полировка и тонировка
Эвакуация

Скидки и акции

Вакансии
Для корпоративных клиентов

width="464" border="0"> 8-800-500-63-07
8-495-730-53-54 Автотехцентр-ВДВ - Контакты

 

Здесь Вы можете разместить свои предложения, просьбы и жалобы.
Убедительная просьба оставлять свой телефон или E-mail, чтобы мы смогли Вам сообщить о принятых мерах.

(вопросы, с целью получения консультаций или советов по эксплуатации и ремонту автомобилей на данной страничке не рассматриваются и будут удаляться по мере их поступления - для них существует раздел "Ответы специалиста")

 



Страница:1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36  Всего сообщений: 538  Добавить сообщение
Автор, датаСообщение
28.10.17
Александр Николаевич
17.10.17 сдал в кузовной ремонт WV polo Е823мм199
Удивила низкая цена работы. С.В.Дейкин использует новаторский подход в укрупненной блоковой(без детализации) оценке стоимости ремонта. В итоге я заплатил минимум вдвое меньше, чем это было бы при Ал. Ив. Кроме того, Сергей Валерьевич обеспечил за свой счет доставку меня-инвалида домой (на время ремонта) и обратно - за готовой машиной. Данную услугу было бы желательно ввести в сервисе для инвалидов официально, а не за личный счет С.В. - С благодарностью Ваш Т.А.Н.
Александр Николаевич, добрый день.
Спасибо за отзыв. Произошла смена коллектива кузовного цеха.
Сейчас у них все получается.
С уважением, Антон Масловский.
27.10.17
Яков
Большое спасибо Сергею Валерьевичу Д. и работникам кузовного цеха за оперативно выполненную отличную работу. По результатам работы видно, что есть ещё мастера “золотые руки” и работают они в автотехцентре -ВДВ.
Яков, добрый день.
Спасибо за отзыв.
Сергей Валерьевич действительно очень старается.
С уважением, Антон Масловский.
18.10.17
Константин
огромное спасибо кузовному цеху (и Сергею Валерьевичу Д. в частности) за оперативность и "шикарность" выполненых работ!

заехал просто проконсультироваться по вмятине на заднем крыле, а получилось так, что сразу же оставил автомобиль. Забрал через день в и деальном исполнении.

Туарег
Константин, добрый день!
Ваша благодарность передана Сергею Валерьевичу и его сотрудникам.
Сергею Валерьевичу приятно вдвойне, у него вчера был День Рождения, Вы ему
сделали ПОДАРОК.
Спасибо Вам большое за отзыв.
С уважением, Антон Масловский.
17.10.17
Игорь
Уже 7-ь лет являюсь клиентом данного автосервиса (У меня Туарег).
В прошлую субботу приехал с очередной поломкой.
За 10 минут определили проблему, заказали запчасть, в понедельник проблема была решена.
Огромное спасибо за профессионализм, отличную работу девушек на телефонах, ответственное и доброжелательное отношение всего технического состава и службы запчастей.
Очень рад, что вы у нас есть.
Здравствуйте Игорь!
Спасибо за положительный отзыв. Рады, что наши старания замечены, будем и дальше стремиться радовать наших клиентов хорошей работой и хорошим отношением

С уважением, Антон Масловский.
06.10.17
Андрей
5 октября 2017 г. оставил машину на замену концевика водительской двери и проверку заедания левого переднего стеклоподъемника. В 6 утра оставил машин, у в 19.00 забрал. В течении дня позвонил мастер-электрик (Евгений Иванович) и все подробно рассказал, объяснил ход ремонта, причины неисправности. Очень понравился его подход к работе и отношение к клиентам. Данные неисправности устранены, претензий нет. Ходотайствую о его поощрении.

Андрей, добрый день.
Не всегда получаем такого рода отзывы.
Больше клиенты пишут о том что наболело,
хотя и не всегда пишут справедливо. Но отвечаем всем и стараемся
в силу своих возможностей сделать так, чтобы негатива было меньше.
ВАМ СПАСИБО БОЛЬШОЕ !!!!
С уважением, Антон Масловский.
03.10.17
Александра
А вот моя история на этом не закончилась. Даже после того, как я пригнала машину опять в сервис, и при мне проверили "сборку машины", обнаружила опять "косяк сервиса". При включении фар стала тухнуть панель. Оказалось: Не до конца эти "ломастеры" вставили клема в фары! Причем в ОБЕ! В общем сразу после этого "сервиса" отдала машину в другой сервис, где произвели полностью проверку авто!
Вывод только один: Не ремонтируйтесь тут! В голове не укладывается, как взрослые мужики могут делать вид, что они специалисты !? Как без стыда и совести можно так работать!?
Здравствуйте Александра!
Для устранения возникших после ремонта неисправностей установлен гарантийный срок, в течение которого бесплатно устраняются недостатки ремонта. Жалко, что Вы не обратились с этой проблемой к нам, чтобы мы могли понять причину; клеммы на фарах Вашей машины конструктивно изготовлены так, что не защелкнув клемму (не вставив ее до конца) лампа фары гореть не будет.
С уважением, Антон Масловский.

28.09.17
Владимир
Приехал по рекомендации. Была проблема подвеской и авто не заводилось на "горячую". Все починили, оперативно. Работой доволен, буду рекомендовать своим знакомым

Владимир, добрый день!
Спасибо за отзыв. Будем стараться и в дальнейшем
работать так, чтобы у наших клиентов оставались только
приятные впечатления.
С уважением, Антон Масловский.
03.09.17
Александра
Эта "шарашкина контора" без стыда и совести носит имя "ВДВ". Специалистов тут нет. Ремонтировала рено меган. Первый раз поломку вроде быстро нашли. Проблема в генераторе. Починили. Забрала машину, в течении недели машина перестала ехать вообще. Вернулась в центр. Оказалось : не прикрутили обратно патрубок, через него проходил воздух. Машина дергалась и переставала ехать. В итоге мастер вместо извинений сказал, что он мог и сам отвалиться! Готова была поверить. В течении месяца проблема с генератором вернулась. Т.к. в центре гарантии на ремонт, поехала опять к ним. Пять дней они не могли понять в чем дело. В течении этого времени с трудом удавалось выяснить по телефону на каком этапе работы.(машина у меня рабочая, хотелось бы видеть прогнозы по ремонту, чтоб планировать замену). В итоге поменяли полностью генератор на новый. Забрала машину и сразу уехала за 300 км в славный город Рязань - столицу ВДВ. Отец посмотрел под копот машины: фара не прикручена, болтов нет, стоит только на пластмассовых защелках! Распрелелительные коробки открыты, в салоне крышку под предохранители остааили на полу. Как по пути ничего не отвалилось- одному богу известно! И это только то, что видно снаружи! Что я только не услышала про свою машину! Что она французскими руками сделана, что её вообще очень сложно ремонтировать! Никому и никогда я не советую тут ремонтировать авто! Я уже не говорю сколько времени я убила на постоянную езду в этот сервис. Специалистов тут нет.
Здравствуйте Александра!
Просим прощения за неаккуратность при сборке. Трудность в определении цепочки неисправностей не оправдывает небрежности – выводы нами сделаны и, надеемся, подобного в дальнейшем не повторится.
С уважением, Антон Масловский.
02.08.17
Александр
Дорогие Коллеги! С праздником!Желаю Вам здоровья,счастья в личной жизни,удачи во Всём,мирного неба.Никто кроме ВАС!!!УРА УРА УРА.
Александр,добрый день!
От всего коллектива "АВТОТЕХЦЕНТРА ВДВ" и от меня лично, полковника ВДВ,
спасибо большое за поздравление.
НИКТО КРОМЕ НАС!
С уважением, Антон Масловский.
15.07.17
Андрей
Делал в ВДВ ТО -10/07/17. т.к. облуживался уже порядка последних 3-4 лет, решил позволить себе не находиться во время работ с машиной. Отдал с утра - забрал вечером. Вроде бы ничего предвещало - работы стандартные. При "выдаче" конечно было пару нюансов по мелочи - забыли скидку, не сбросили счетчик ТО... ну да ладно. Не успел доехать до ТТК - как почувствовал скрипы-скрежет при поворотах руля ( причем на стоящей машине тоже).Смог записаться и приехать 12/07 - для выяснения причин скрежета. Мастера покатали "тест-драйв" по территории. загнали на сход-развал стенд. Подергали подвеску-покрутили и явили вердикт - поворотная опора аморта. 2К запчасти, 3,7К работа. Ну я решил подумать немного. уехал. Заказал сразу запчасти ( вышло в экзисте/изнексте немного дешевле в итоге). прозвонил сервисы - вроде цена на работы высокая, но в рынке ( еще же скидка есть..). На след. день (13/07) с утра звоню записываться на замену и тут выясняется, что работа стоит уже 5,2К ( по 2,6 за сторону). Я конечно отказался сразу. Нашел другой, не менее известный неофиц. ваг сервис. При приемке посоветовали сначала сделать все же еще раз диагностику подвески ( благо она у них бесплатная), а потом уже по работам определиться. Уже через 15 минут был результат - стойка стабилизатора поперечной устойчивости. Тут же поменяли - и стало все ОК. Шах и мат ВДВ. Обидно конечно потерять деньги и время на так называемую "диагностику". Сервис скатился в качестве. Не советую обслуживаться. а уж тем более отлучаться от машины во время работ.
Андрей, добрый день.
Внимательно изучили Ваш отзыв.
Я так понимаю, что по проведению технического обслуживания на Вашем автомобиле
у Вас вопросов нет.
А вот то,что при проверке (диагностике) ходовой части неправильно была определена
неисправность, вина полностью ложится на нас.
Не очень приятно об этом писать, но тут ничего не поделаешь, виноваты.
По данному случаю проведено служебное расследование и сделаны определенные выводы.
За диагностику деньги готов вернуть в любое время.
Еще раз прошу нас извинить
Удачи на дорогах.
С уважением, Антон Масловский.
21.06.17
Сергей
Сегодня 21.06.2017.в сервисе на Полежаевской делал полировку на белом КИА Спортейж.Изуродовали мой автомобиль,поцарапали бампер,значок КИА притерли.Советую всем избегать сервис ВДВ на Полежаевской.
Сергей, день добрый!
Приносим извинения за допущенную оплошность.
Затёртость переднего бампера устранена.
По Вашему требованию бампер полностью покрашен в том сервисе, который Вы выбрали, за наш счет.
Случай на нашем сервисе редкий, оргвыводы уже сделаны.
Удачи на дорогах.

С уважением, Антон Масловский.
04.05.17
Василий
Сегодня был на замене масла в АКПП, больше в этом сервисе надеюсь непоевлюсь! Вазникли вапросы по замене, слесарь обращайся к мастеру, абратился к мастеру, "мы делаем так, у нас опыть". Пака не ткнул пальцем температуры АКПП так и незделали и опять же надо было делать и проверять уровень одновременно. Заставил написать отдельно что уровень залить по норме! И в канце влепили мне 2.5 часа работь,хаты вехал и оформил документы 9.30 сделали "по быстрому". 10.44. У меня чек и машина готова. Мастер мне ответил на вопрос откуда столько часов? У нас норма часы... Да блин! сделайте нермально за то время, каторге плачу.
Василий, день добрый!
Замена масла в АКПП на Вашем автомобиле производилась согласно требованиям завода-изготовителя. Такие работы у нас выполняются регулярно, процедура отлажена. Уровень масла прошел проверку в заданном диапазоне температур и Вам не стоит об этом беспокоится. На выполненные работы мы даем гарантию, что указано в заказ-наряде.
«Что такое нормо-час. Это временной норматив, отражающий трудоемкость той или иной операции на производстве». Он как правило не совпадает с фактически затраченным временем на выполнение конкретной операции, т.к. рассчитывается на усредненного работника, т.е. квалифицированный работник будет тратить времени меньше, выполнение операции несколькими работниками также уменьшит время. Величины нормо-часов прописываются в технической документации по производству ремонтных работ и ТО. Зная значение и стоимость норма-часа рассчитывается стоимость выполняемых работ.


С уважением, Антон Масловский.
25.04.17
Денис
Да, действительно персонал в наше время важный ресурс.
Желаю вам улучшить обучение вашего персонала как в цеху так и на телефоне, лучше изучать конкурентную среду, принимать замечания и делать по ним правильные выводы.
Прямая связь с клиентами показывает лучшую картину нежели отчеты сотрудников.
24.04.17
Денис
Добрый день! Долгое время не пользовался вашим сервисом и последние посещения полностью убедили меня, что к такому сервису и такому отношению к клиентам мне возвращаться не хочется:
1. Мастера грубы;
2. Во время ремонта спокойно отвлекаются и занимаются ремонтом своих собственных машин. После замечания услышал много нелицеприятного;
3. Мастер видимо слабо компетентен и сняв тормозные диски сразу обвинил меня, что они "левые" и не имеют отверстия для регулировки колодок стояночного тормоза-потом отверстия нашлись...
3. Цены, заявленные по телефону мастер легко увеличивает в 2,5 раза и думает, что это в порядке вещей.

Цены на ваши услуги сопоставимы с ценами официальных дилеров, но вот отношение осталось "из гаража".
Денис, день добрый!
Да, мы сталкиваемся с возрастающими требованиями клиентов к качеству обслуживания, при этом подразумевается не требования к качеству выполняемых работ (оно по умолчанию подразумевается, как высокое), а требования к общению с клиентом непосредственно исполнителей: как и когда ответили, как полно и доходчиво объяснили, как выглядят сами работники и т.д.
Кроме того, на отношение клиента к автосервису влияет степень совпадения ожидаемого с действительностью.
К сожалению, иметь отдельный штат сотрудников для общения с клиентами и недопущения их до разговоров с исполнителями, не поднимая ощутимо стоимость нормо-часа – эта задача не из простых.
Для подавляющего числа наших клиентов высокое качество работ и справедливые цены являются определяющими, но и о правилах общения мы не забываем и стараемся соответствовать.
По сути проведенных работ можно отметить следующее:
В Вашем случае, цены по телефону названы на работы по замене задних тормозных колодок на Ваш VW Touareg (1585руб),но по факту Вам меняли колодки стояночного тормоза (3600руб), а с учетом Вашей и доп. скидки за работу Вы заплатили всего 1271руб.
Ваше утверждение о стоимости работ у официальных дилеров не можем признать справедливыми, нам объявили 7000руб.
Для регулировки зазора в колодках стояночного тормоза предусмотрены спец. отверстия в оригинальных тормозных дисках, при отсутствии которых приходится использовать отверстие под колесный болт, что увеличивает трудозатраты на данную операцию.

С уважением, Антон Масловский.
12.04.17
Настя
Добрый день. О ВДВ центре узнала от знакомого, решила пройти ТО именно тут, не у официалов и не пожалела. Все сделали очень быстро, качественно, в особенности порадовала цена. Если у официалов Ауди это около 30 тысяч за замену масла, фильтров и свечей, плюс они много делают раньше срока, то в ВДВ вышло около 10 тысяч. Рекомендую данный центр, все оперативно и на достойном уровне!
Здравствуйте, Анастасия!
Спасибо за отзыв. Будем и дальше стараться радовать наших клиентов.
Для Вас установлена постоянная скидка на выполняемые работы в размере 5%.
Успехов и удачи на дорогах.
C уважением, Антон Масловский.




Наши партнеры
  Союз десантников России Сайт о Маргелове 345 полк автомат и гитара эвакуатор десантура  



©   "Автотехцентр-ВДВ", 2001-2015
Все права защищены.
Яндекс.Метрика Система Orphus